سياسة الاستبدال – وافي ستور
نحرص في وافي ستور على تقديم منتجات رقمية أصلية وتجربة تسوق آمنة وسلسة، ومع ذلك نُتيح خدمة الاستبدال وفق الشروط التالية:
1. المنتجات الرقمية (مثل الأكواد أو الاشتراكات):
- يمكن استبدال المنتج فقط في حال كان الكود غير صالح أو لا يعمل بعد التفعيل.
- يجب على العميل التواصل معنا خلال 72 ساعة من وقت الشراء مرفقًا إثبات المشكلة (صورة أو فيديو).
- بعد التحقق من الحالة، يتم استبدال الكود بآخر جديد دون أي رسوم إضافية.
- لا يُقبل الاستبدال إذا تم استخدام المنتج بنجاح أو تم تفعيله بشكل صحيح.
2. آلية طلب الاستبدال:
- يمكن تقديم الطلب عبر
- البريد الإلكتروني:[email protected]
- أو عبر الواتساب [ +966506893116 ]
- بعد استلام الطلب، يتم الرد خلال 1–2 يوم عمل لتأكيد عملية الاستبدال
